Lo primero que debes hacer es tratar de ingresar a tu página web utilizando “www”. Si tu pagina web muestra algún error o no muestra nada en lo absoluto, deberás intentar ingresar al administrador de tu sitio para probar la conexión con tu base de datos. En caso de no tener acceso al administrador deberás comunicarte con nuestro personal de soporte técnico quien puede ayudarte a diagnosticar el problema con tu pagina web. En caso de ser un problema con el sistema, se te pedirá que reportes el problema a tu desarrollador web.
Si el problema es debido a un hackeo en tu página web, nuestro personal te informará del problema que presente tu sitio y las opciones que se tienen para recuperarlo.
Recuerda que siempre debes mantener un respaldo de tu sitio offline, es decir, debes almacenar un respaldo de tu sitio en tu propia computadora y no en el servidor, para así asegurar que siempre podrás cargar tu sitio estable.